“新买的车刚跑了公里，车辆发动后发动机就会发出‘铛铛铛’的声音，就像拖拉机发动的时候一样，”市民苗先生说，自己在延安新丰泰博奥汽车有限责任公司(延安新丰泰奥迪4S店)新买价值30多万元的奥迪车，不到一年的时间里就出现异响，感觉每天像驾驶着一辆豪华版的“拖拉机”，车停公司近一个月，问题仍没有解决。
车主：新车开公里发动机出现异响
“声音就像拖拉机发动的时候一样”
9月27日下午，华商报记者同苗先生一同来到位于宝塔区李渠镇碾庄汽车城的延安新丰泰奥迪4S店，在该公司车辆维修区域见到了苗先生的车，工作人员将车衣取走，车辆从外观上看不出有碰撞等痕迹，车内仪表显示行程里数刚过公里。
随后，苗先生将车引擎盖打开，上车发动车辆后从发动机处发出“铛铛铛”的声响，油门越大声响则越大。
苗先生告诉华商报记者，年12月份他在该公司看中一辆价值30多万的奥迪Q5L车，按揭13万多后将车提走，之后按月还着多元车款。但令苗先生没想到的是，不到一年时间，车辆就出现了发动机异响的问题。
“当车发动机出现异响的时候是在行驶了公里左右，声音真的特别大，就跟拖拉机响动那样，我就把车开到延安新丰泰奥迪4S店让处理，要求更换发动机，但4S店管售后和技术的负责人坚持要把发动机打开之后查找原因才能处理，不能保证给更换发动机，”苗先生说。
对于延安新丰泰奥迪4S店相关负责人提出的解决方案，苗先生表示自己无法接受。“我这是买了不到一年的新车，发动机出现这么明显的异响，那我就怀疑发动机的质量有问题，把发动机拆了却不保证更换，那我这新车瞬间就成二手车了，整个车的价值已经大打折扣了，这肯定行不通。”
据苗先生介绍，新车买后除了在行驶公里左右进行了首保外，再未进行过保养或者维修，也没有发生事故给车造成损害，因此不存在是因为他的原因造成发动机出现异响。根据苗先生提供的首保结算单显示，在今年4月20日车行驶里程为公里时进行了换油保养，维修备件包括滤芯、机油SM级和机油4L。
苗先生表示，从把车停在延安新丰泰奥迪4S店到现在近一个月了，事情却一直得不到解决，他就是要求更换发动机，并因为此事对他带来的损失进行一定的赔偿。
4S店：需先拆发动机才能把故障判断清楚
不能百分之百保证更换发动机
为何苗先生的车发动机出现异响迟迟无法解决，新丰泰公司一名刘姓服务经理解释称，此事之所以未能及时处理，是因为他们需要先拆开发动机把故障判断清楚，然后再给厂家上报，好尽量给顾客争取更大利益，但是客户现在不同意拆，那问题查不出来，因此就无法解决。
“你现在连问题也查不清楚，我们无法给厂家反馈具体是什么问题，目前给出的解决方案就是只能先把故障判断清楚，”刘姓经理说，对于苗先生提出的更换发动机诉求，这一诉求他们可以申报，但问题判断不清楚这是申报不下来的。
刘经理表示，他知道发动机响了，所以必须要知道什么东西引起的响，也会把客户诉求向厂家申报，如果厂家同意那就完全可以更换。“我们会尽最大努力帮你协调，肯定保证不了百分之百能换发动机，根据三包法这个发动机质保期已经过了，过了之后就只能跟厂家协调、沟通。”
27日下午，经过沟通苗先生和延安新丰泰奥迪4S店仍未就此事未能达成一致意见，苗先生表示他还会通过其他途径来维护自己的权益。
来源：二三里资讯